Hvordan returnerer jeg?

Trykk her for å komme til vårt retursenter. Oppgi ordrenummer og få detaljerte beskrivelser for hvordan du kan returnere en pakke til oss. Du kan levere pakken i retur der du hentet den eller ved nærmeste PostNord MyPack utleveringssted.

    Bytte til en ny vare eller størrelse? (kr 0)

    Angrerett (kr 99)

    • Alle varer kan returneres innen 14 dager
    • Varen være i salgbar stand - d.v.s. ikke være brukt eller åpnet.
    • Merkelapper må ikke fjernes.
    • Varen skal ligge pent i innpakningen sin. Gå til retursenter

    Feil eller mangel på varen

    Hvis du mistenker at du har fått en feilvare, ber vi deg vennligst kontakte oss via e-post på hei@julegenserbutikken.no. Skriv "Reklamasjon og ordrenummer" i emnefeltet, og en kort beskrivelse av hva som er feil med varen. Hvis du har mulighet, legg gjerne ved et bilde. Vi forsøker svare deg innen 24 timer!

    Pakker som ikke blir hentet på utleveringssted

    Du har 14 dager på deg til å hente ut pakken din. Hvis pakken ikke blir hentet og går i retur til oss trekkes 150 kroner for å dekke deler av våre kostnader relatert til frakt, returhåndtering og administrasjon. OBS: Viktig å legge inn riktig postnummer når du bestiller!

    Har du spørsmål? Bruk kontaktskjemaet eller ring oss på telefon 22 34 34 34 (09-15)