Bytte og retur

Det skal være enkelt å returnere! Du har alltid 14 dagers åpent kjøp fra du mottok varen. Selvsagt forutsatt at varen ikke er brukt og returneres i originalstand.

Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare?

  1. Send oss en e-post, (trykk her!) og oppgi ordrenummer og årsak til returen din.
  2. Innen 24 timer mottar du svar og en forhåndsbetalte returseddel.
  3. Lever returen din på samme utleveringssted som du hentet pakken din. Når vi har fått din retur bekrefter vi det ved å sende en mail til deg.

Ved angrerett og bytte belastes et fraktgebyr på kr 79,-

Feil eller mangel på varen

Hvis du mistenker at du har fått en feilvare, ber vi deg vennligst kontakte oss via e-post på hei@julegenserbutikken.no. Oppgi ordrenummer, og en kort beskrivelse av hva som er feil med varen. Hvis du har mulighet, legg gjerne ved et bilde. Vi forsøker svare deg innen 24 timer.

Pakker som ikke blir hentet på utleveringssted

Du har 14 dager på deg til å hente ut pakken din. Hvis pakken ikke blir hentet og går i retur til oss trekkes et gebyr på 200 kroner for å dekke deler av våre kostnader relatert til frakt, returhåndtering og administrasjon. OBS: Viktig å legge inn riktig postnummer når du bestiller! Samme gebyr påløper dersom pakke ikke blir hentet før 22. desember på showroom i Asker. 

Er du usikker på noe? Skriv til oss, eller ring: 22 34 34 34 (hverdager 10-15)